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QUESTIONS FRÉQUENTES
POLITIQUE DE RETOURS
On n’offre pas d’échanges ni de retours, mais pour de bonnes raisons : d’abord l'hygiène, ensuite la sécurité. C’est aussi pour réduire notre empreinte environnementale en limitant l’emballage et le transport supplémentaire.
Ce qui suit va te sembler évident, mais, crois-nous, c’est nécessaire : on n'offre pas non plus de compensation en cas d'erreur de ta part ou d'insatisfaction. 🤷♀️ Par contre, s'il y a un souci avec ta commande, on va tout faire pour t'aider!
POLITIQUE D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT
On ne peut pas annuler de commandes. Si jamais tu as sélectionné l’adresse de ton ex par erreur (ou n’importe quelle autre mauvaise information), tu peux nous envoyer un courriel àinfo@cleanjourney.com avec l’objet « Changement d'adresse + numéro de commande » pour modifier tes informations d'expédition.
VOS PRODUITS SONT-ILS VÉGANES ET SANS CRUAUTÉ?
Absolument. On n'utilise aucun ingrédient d'origine animale dans la fabrication de nos produits.
Surtout, on ne teste pas, ne testerons pas et ne ferons jamais tester, ni nos produits finis, ni nos ingrédients sur les animaux. On ne tolère aucune cruauté envers les animaux, fin.
VOS PRODUITS CONTIENNENT-ILS DU GLUTEN?
VOS PRODUITS CONTIENNENT-ILS DES ALLERGÈNES ALIMENTAIRES (NOIX, SOJA, MAÏS)?
VOS PRODUITS ONT-ILS ÉTÉ TESTÉS DERMATOLOGIQUEMENT?
OÙ SONT FABRIQUÉS VOS PRODUITS?
L'EMBALLAGE DES PRODUITS EST-IL BIEN RECYCLABLE?
TU N'AS PAS TROUVÉ LA RÉPONSE QUE TU CHERCHAIS?
NOTRE PROMESSE POUR UNE ROUTINE SAINE
EWG VERIFIED®
Nos produits ne contiennent pas d’ingrédients louches.
100% VÉGANE
Parce que nous aimons les animaux.
INGRÉDIENTS D’ORIGINE NATURELLE:
La nature est notre moteur.
FAIT AU QUÉBEC
Fièrement québécois, fabriqué juste pour toi.
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