Votre vie privée est très importante pour cleanjourney™ (« cleanjourney™ » ou « nous ») et la confiance de nos clients demeure notre priorité. La présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») a été rédigée afin d’affirmer notre engagement à protéger la confidentialité des renseignements que nous détenons sur nos clients et de vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des renseignements personnels que vous nous fournissez ou que nous recueillons automatiquement via notre site web cleanjourney™.com (le « Site »).

Cette Politique de confidentialité s’applique chaque fois que vous nous fournissez des renseignements personnels, notamment lorsque vous visitez notre Site, créez un compte, effectuez une commande via notre boutique en ligne, communiquez avec nous par écrit, remplissez un formulaire de concours ou un questionnaire en ligne, vous abonnez à notre infolettre, nous contactez par téléphone ou à tout autre moment où cleanjourney™ collecte, utilise, divulgue ou conserve vos renseignements personnels. En nous fournissant vos renseignements personnels ou en utilisant le Site, vous consentez à leur collecte, utilisation et divulgation conformément à la présente Politique.

Si vous avez des questions concernant cette Politique ou souhaitez obtenir plus d’informations, nous vous invitons à nous contacter selon les modalités indiquées à la section « 12 – Questions, plaintes et coordonnées ».

Renseignements personnels

L'expression « renseignements personnels » désigne tout renseignement qui concerne une personne physique identifiable et qui permet, directement ou indirectement, d'identifier cette personne. Cela peut inclure votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, votre date de naissance et vos renseignements financiers (y compris vos renseignements bancaires et de carte de crédit).

Votre consentement

De façon générale, nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels uniquement avec votre consentement. Dans certains cas, toutefois, la loi prévoit que nous pouvons recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels sans votre consentement (par exemple, lorsque nous sommes tenus de communiquer vos renseignements en vertu d'une assignation ou d'une ordonnance d'un tribunal) — veuillez consulter la section « Partage des renseignements personnels ».

En communiquant avec nous, en remplissant volontairement un formulaire d'inscription avec vos renseignements personnels, en utilisant une fonction de clavardage, en créant un compte, ou en naviguant sur notre site Web, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la communication de vos renseignements personnels conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous nous fournissez les renseignements personnels d'un tiers, vous déclarez avoir obtenu le consentement ou disposer de l'autorité nécessaire pour nous permettre de recueillir, d'utiliser et de communiquer ces renseignements conformément à la présente Politique de confidentialité.

Sous réserve de certaines restrictions légales ou contractuelles, vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec nous tel qu'indiqué à la section « 9. – Accès à vos renseignements personnels ».

SECTION 1 – COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons recueillir et traiter divers types de renseignements personnels en lien avec nos activités commerciales et la prestation de nos services, y compris, notamment, mais sans s'y limiter :

• Des renseignements qui nous permettent de vous identifier ou de vous joindre, tels que vos nom et prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse courriel, numéro de téléphone, sexe et date de naissance;
• Des renseignements relatifs à la facturation et à la vente de nos produits ou services, tels que votre numéro de carte de crédit, vos renseignements de paiement, ainsi que vos réponses à nos questionnaires et sondages, vos préférences de produits, vos commentaires, et les renseignements relatifs à vos transactions;
• Des renseignements relatifs au recrutement, tels que votre curriculum vitae.

Dans tous les cas, nous nous efforçons de limiter la quantité de renseignements personnels que nous recueillons à ce qui est nécessaire aux fins décrites à la section 9 « Accès à vos renseignements personnels ».

SECTION 2 – MOYENS ET MODALITÉS DE COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous recueillons vos renseignements personnels directement auprès de vous lorsque vous communiquez avec nous par téléphone, courriel, message texte (SMS) ou clavardage, lorsque vous visitez notre site Web ou remplissez un formulaire sur celui-ci, y compris, sans s'y limiter, lorsque vous :

• Créez un compte ou devenez membre;
• Effectuez un achat, un paiement ou un abonnement;
• Communiquez avec nous pour un retour, une demande d'assistance ou de renseignements, ou une commande;
• Vous inscrivez à notre infolettre ou acceptez de recevoir des courriels de notre part;
• Participez à un concours ou à une promotion;
• Adhérez à nos programmes de fidélisation;
• Visitez notre site Web;
• Participez à un sondage;
• Soumettez une candidature à un emploi.

Il est également possible que nous recueillions vos renseignements personnels auprès de tiers lorsque vous y avez consenti, ou lorsque la loi nous permet de le faire (par exemple, des organismes gouvernementaux, des institutions financières ou d'autres fournisseurs de services).

En plus des renseignements que vous nous fournissez vous-même, nous recueillons également automatiquement certains renseignements techniques, par exemple des renseignements sur l'utilisation de notre Site ou de votre appareil, y compris, sans s'y limiter, la version du navigateur Web, l'adresse IP, le fuseau horaire, les renseignements relatifs aux témoins, les sites ou produits que vous consultez, les termes de recherche, ainsi que votre façon d'interagir avec le Site. Pour plus de détails, veuillez consulter la section « 5 – Renseignements recueillis automatiquement » ci-dessous.

SECTION 3 – UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels recueillis à une ou plusieurs des fins suivantes :

Achats et gestion des commandes : Pour valider, traiter et suivre votre commande, y compris la livraison du produit que vous avez acheté; pour communiquer avec vous au sujet du statut de vos commandes; pour vous aider dans vos transactions, par exemple en vous aidant à passer ou à retourner une commande; pour évaluer votre satisfaction; pour vérifier votre identité et votre solvabilité au besoin; pour traiter vos renseignements de paiement; pour examiner nos commandes afin de détecter des risques ou des fraudes potentiels; pour recouvrer les sommes dues et gérer tout différend concernant un achat.

Création et gestion d'un compte en ligne : Pour vous permettre de gérer vos commandes, promotions ou concours auxquels vous participez; pour vous offrir un programme de fidélisation; et pour vous permettre de gérer vos préférences et d'enrichir votre profil.

Service à la clientèle : Pour répondre à vos questions concernant votre compte et vos commandes; pour interagir avec vous ou vous mettre en contact avec les services concernés.

Promotion et marketing de nos produits : Pour vous offrir des offres commerciales personnalisées; pour personnaliser votre expérience sur notre Site, notamment en affichant du contenu adapté à vos intérêts ou besoins; pour connaître vos opinions, intérêts, préférences, suggestions et commentaires concernant nos produits et services; pour améliorer continuellement nos produits et services afin qu'ils répondent à vos attentes; pour compiler des statistiques anonymisées sur notre clientèle; pour évaluer le succès de nos campagnes publicitaires.

Infolettre et autres communications commerciales : Pour vous transmettre des nouvelles au sujet de cleanjourney™ et de nos produits; pour vous informer de nos nouveautés; pour vous transmettre nos offres et promotions; pour adapter et personnaliser nos communications marketing; pour évaluer le succès de notre infolettre et de nos communications commerciales.

Fonctionnement du Site : Pour vous offrir un Site fonctionnel; pour faciliter votre navigation, par exemple en gardant votre session ouverte et en conservant les produits dans votre panier d'achat.

Promotion d'autres produits et services : Pour vous faire connaître des produits et services offerts par d'autres entreprises qui pourraient vous intéresser.

Exigences légales : Pour nous conformer aux exigences légales et réglementaires applicables.

Si nous devions recueillir des renseignements personnels à des fins autres que celles énoncées ci-dessus, nous nous engageons à en informer nos clients au préalable et à obtenir les autorisations et consentements nécessaires à la collecte, à l'utilisation et à la communication de ces renseignements personnels, selon le cas.

SECTION 4 - PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

cleanjourney™ ne communique pas vos renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, conformément à la présente Politique de confidentialité, à moins d'obtenir votre consentement ou que la loi ne l'exige.

Les renseignements personnels que nous recueillons sont accessibles à nos employés dont les fonctions l'exigent. Ces renseignements peuvent également être partagés avec certains tiers, notamment :

SECTION 4.1 - FOURNISSEURS DE SERVICES TIERS

Les renseignements personnels que nous avons recueillis peuvent être transmis à notre fournisseur de plateforme de commerce électronique pour exploiter notre boutique en ligne. Vous pouvez en apprendre davantage sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels à l'adresse suivante : https://www.shopify.com/legal/privacy.

Les renseignements personnels peuvent également être communiqués à des tiers qui nous fournissent des services de TI, des services liés à nos activités de marketing, ainsi que des services de gestion de programmes (par exemple, le programme de fidélisation). De plus, les renseignements personnels peuvent être partagés avec des tiers qui collaborent avec nous dans le cadre de nos activités commerciales, notamment en ce qui concerne les services de messagerie, de livraison, de paiement et de gestion de la clientèle. Ces tiers peuvent avoir accès à des renseignements personnels ou traiter des renseignements dans le cadre des services qu'ils nous fournissent. Nous prenons les mesures nécessaires pour protéger adéquatement vos renseignements personnels en adoptant des mesures contractuelles précises et en limitant leur partage.

SECTION 4.2 - AUTORITÉS GOUVERNEMENTALES ET ORGANISMES D'APPLICATION DE LA LOI

Nous pouvons partager vos renseignements personnels afin de nous conformer aux lois et règlements applicables, de répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour autrement protéger nos droits. Pour plus de clarté, nous pouvons communiquer des renseignements personnels et d'autres renseignements si nous y sommes tenus par la loi ou si nous croyons de bonne foi qu'une telle communication est nécessaire pour nous conformer aux lois applicables.

SECTION 4.3 – ENTITÉS AU SEIN DU GROUPE CORPORATIF DE CLEANJOURNEY™

Nous pouvons partager vos renseignements personnels, au besoin, avec une entité résultant d'une acquisition, d'une fusion ou de toute restructuration que cleanjourney™ pourrait entreprendre.

SECTION 4.4 - PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Enfin, afin de vous offrir des publicités ciblées ou des communications commerciales que nous croyons susceptibles de vous intéresser, nous utilisons certains renseignements concernant votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites Web. Nous recueillons et partageons ces renseignements directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas par l'utilisation de témoins, de pixels ou d'autres technologies similaires (que vous pouvez accepter, selon votre emplacement). Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter la section « 5 - Renseignements recueillis automatiquement » ci-dessous.

Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en apprendre davantage sur la façon dont Google utilise vos renseignements personnels en cliquant ici. Vous pouvez également refuser Google Analytics en cliquant ici.

Nous utilisons Facebook (Meta) pour nous aider à comprendre comment nos clients interagissent sur les médias sociaux.

Pour plus de renseignements sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») en cliquant ici. Vous pouvez vous opposer à la publicité ciblée de Facebook, Google et Bing en visitant les pages suivantes :

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

De plus, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail de retrait de la Digital Advertising Alliance en cliquant ici.

SECTION 4.5 - DIVULGATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS À L'EXTÉRIEUR DU QUÉBEC

Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent être hébergés sur des serveurs sécurisés pouvant être situés à l'extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada, aux États-Unis et en Europe. Il est également possible que nous partagions vos renseignements personnels avec des partenaires d'affaires situés à l'extérieur du Québec (par exemple, des services d'infonuagique, des services technologiques, des services de livraison, etc.) dans le cadre de la prestation de nos services. Lorsque vos renseignements personnels sont communiqués à l'extérieur du Québec de cette façon, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et mettons en place des engagements contractuels afin de protéger la confidentialité de ces renseignements.

La présente section vous renseigne sur la collecte, l'utilisation et la communication des renseignements recueillis automatiquement par des technologies de suivi lorsque vous accédez à notre Site, notamment par l'utilisation de témoins, de fichiers journaux, de balises Web, de balises ou de pixels. Les technologies de suivi utilisées par notre Site recueillent des renseignements généraux, tels que la façon dont nos clients accèdent au Site et l'utilisent.

Vous pouvez consentir ou non à l'activation de certaines de ces technologies de suivi lorsque vous vous connectez à notre site Web (bandeau relatif aux technologies de suivi). Si vous refusez, votre expérience de navigation pourrait en être affectée. En cliquant sur « Tout accepter » lors de votre première visite du Site, vous acceptez l'utilisation de technologies de suivi sur votre appareil conformément à la présente Politique de confidentialité.

SECTION 5.1 - RENSEIGNEMENTS STATISTIQUES

Les renseignements statistiques que nous recueillons comprennent, notamment, l'emplacement approximatif (ville ou quartier) des adresses IP des visiteurs, la date et l'heure d'accès au Site, le système d'exploitation utilisé, les sections du Site consultées, ainsi que les pages Web consultées.

Les renseignements statistiques sont utilisés à des fins d'administration du système et du Site et pour améliorer le Site. Ils peuvent être communiqués à des tiers (voir la section « 4 – Partage des renseignements personnels ») et archivés de façon permanente pour usage futur.

SECTION 5.2 - TÉMOINS

Un témoin est une petite quantité de renseignements téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons plusieurs types de témoins, notamment des témoins fonctionnels, de performance, publicitaires et de médias sociaux ou de contenu. Les témoins servent plusieurs fins. Par exemple, ils améliorent votre expérience de navigation en permettant au Site de se souvenir de vos actions et préférences (comme vos identifiants de connexion et votre sélection de région). Cela signifie que vous n'avez pas à saisir ces renseignements de nouveau chaque fois que vous revenez sur le Site ou que vous naviguez d'une page à l'autre. Les témoins fournissent également des renseignements sur la façon dont les gens utilisent le Site, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

En plus de nos propres témoins, nous permettons à des tiers de placer des témoins sur notre Site. Par exemple, comme bien des entreprises, nous utilisons des outils d'analyse tiers pour surveiller le trafic sur notre Site à des fins de marketing et pour personnaliser l'expérience Web de notre clientèle.

Vous pouvez contrôler, gérer et désactiver les témoins de diverses façons. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des témoins peut nuire à votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre Site pourraient ne plus être pleinement accessibles. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez choisir de les accepter ou de les refuser dans les paramètres de votre navigateur, souvent accessibles dans le menu « Outils » ou « Préférences » de votre navigateur. Pour plus de renseignements sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, gérer ou filtrer les témoins, veuillez consulter le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites Web tels que www.allabouttemoins.org.

De plus, veuillez noter que le blocage des témoins ne prévient pas nécessairement la façon dont nous partageons des renseignements avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits, vous retirer ou refuser certaines utilisations de vos renseignements par des partenaires publicitaires, veuillez suivre les instructions de la section « 4.4 – Publicité comportementale ».

SECTION 5.2.1 - DURÉE DE CONSERVATION DES TÉMOINS

La durée de conservation d'un témoin sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend de la nature du témoin, soit s'il s'agit d'un témoin « persistant » ou « de session ». Les témoins de session durent jusqu'à ce que vous cessiez de naviguer, et les témoins persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des témoins que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date de leur téléchargement sur votre appareil.

SECTION 5.2.2 - NE PAS SUIVRE

Veuillez noter qu'en raison de l'absence d'une compréhension uniforme dans l'industrie quant à la façon de répondre aux signaux « Ne pas suivre », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation de données lorsque nous détectons un tel signal de la part de votre navigateur.

SECTION 5.3 - BALISES WEB

Nous utilisons des balises Web (des images graphiques transparentes placées sur une page Web ou dans un courriel) qui indiquent qu'une page ou un courriel a été consulté, ou qui demandent à votre navigateur d'obtenir certains contenus d'un autre serveur. Ces balises recueillent des statistiques sur l'utilisation de notre site et de nos services Web, ce qui nous permet notamment d'évaluer le succès de notre infolettre ainsi que de nos publicités et communications.

SECTION 5.4 - PRODUITS GOOGLE WEB ANALYTICS

Comme mentionné, nous utilisons certains produits Google, y compris Google Analytics, à titre d'outils d'analyse Web. Ces produits nous permettent notamment d'adapter, d'optimiser et de diffuser des publicités en fonction de vos visites précédentes sur notre Site, notamment en affichant des publicités de cleanjourney™ susceptibles de vous intéresser sur d'autres sites Web. Google Analytics utilise des témoins et des balises Web (voir ci-dessus) afin d'optimiser son analyse. En visitant notre Site, vous consentez à cette utilisation de Google Analytics. Si vous n'acceptez pas cette utilisation et refusez de transmettre des renseignements à Google Analytics, veuillez cliquer sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en ou vous référer aux instructions de la section « 4.4 – Publicité comportementale ».

SECTION 6 – INFOLETTRE ET COMMUNICATIONS MARKETING

6.1 CONSENTEMENT À RECEVOIR DES COMMUNICATIONS

En soumettant vos renseignements personnels par l'entremise de nos formulaires d'inscription, en créant un compte, ou en vous abonnant à notre infolettre, vous consentez à recevoir, par courriel ou par la poste, des communications marketing de la part de cleanjourney™, notamment des infolettres, des offres promotionnelles, des conseils, des mises à jour sur notre démarche durable, ainsi que des renseignements sur nos produits et services.

Veuillez noter que certains messages opérationnels (par exemple, les confirmations de commande, les mises à jour d'expédition, les avis de service, etc.) sont considérés comme essentiels à la transaction et ne sont pas assujettis à ce consentement à recevoir des communications électroniques marketing.

6.2 INFOLETTRE

Notre infolettre est envoyée uniquement aux clients ou utilisateurs qui s'y sont abonnés par courriel, et peut comprendre : des tendances, de nouveaux produits, des promotions, des initiatives environnementales et des recommandations personnalisées.

6.3. RETRAIT DU CONSENTEMENT

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps :

• En cliquant sur le lien de désabonnement situé au bas de nos communications électroniques marketing;
• Ou en communiquant avec nous par l'entremise de notre centre d'aide.

Une fois votre demande de retrait de consentement enregistrée et traitée, vous ne recevrez plus de communications électroniques marketing de notre part.

6.4. UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les renseignements personnels recueillis à des fins de communications marketing sont utilisés conformément à la présente Politique de confidentialité.

Ces communications peuvent vous être transmises par courriel, message texte ou tout autre moyen de communication, sous réserve de l'obtention de votre consentement conformément à la présente politique et aux lois applicables.

SECTION 7 – MESURES DE SÉCURITÉ POUR PROTÉGER LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

cleanjourney™ maintient des mesures de protection physiques, techniques et administratives appropriées et applique les meilleures pratiques de l'industrie afin d'assurer la protection des renseignements personnels en notre possession contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, la communication ou l'accès non autorisés, l'utilisation abusive ou toute autre forme illicite de traitement de ces renseignements personnels.

En conséquence, cleanjourney™ limite l'accès à vos renseignements personnels aux employés dont les fonctions l'exigent. Les dossiers contenant des renseignements personnels sous forme papier sont conservés dans un environnement sécurisé à accès restreint. Les renseignements personnels sous forme électronique sont protégés par des moyens techniques et technologiques, tels que des mots de passe, des pare-feu, des logiciels antivirus et d'autres logiciels de protection, ainsi que par le chiffrement de certaines données, ce qui prévient la perte, le vol, les intrusions non désirées, l'utilisation abusive, les modifications non autorisées et les attaques malveillantes. cleanjourney™ s'assure que ses serveurs sont conservés dans un environnement sécurisé, et son infrastructure informatique est gérée par des spécialistes qui supervisent la protection des données. Enfin, tous les employés de cleanjourney™ ayant accès à des renseignements personnels sont formés et sensibilisés à l'importance de protéger la confidentialité des renseignements personnels.

En ce qui concerne les transactions par carte de crédit, cleanjourney™ se conforme aux meilleures normes de l'industrie afin d'assurer la protection des renseignements personnels liés aux cartes de crédit.

cleanjourney™ comprend l'importance de protéger les renseignements personnels et utilise des mesures de sécurité Internet pour protéger les renseignements recueillis par Internet. Toutefois, malgré toutes les précautions et mesures mises en place par cleanjourney™ pour protéger vos renseignements personnels, les risques associés à la sécurité et à la confidentialité ne peuvent être entièrement éliminés en raison de la nature du Web et des technologies connexes. En conséquence, cleanjourney™ ne fait aucune déclaration ni ne donne aucune garantie quant à la sécurité absolue des renseignements personnels qui lui sont transmis par Internet. Compte tenu de ce qui précède, les clients et utilisateurs reconnaissent qu'ils fournissent leurs renseignements personnels à cleanjourney™ en toute connaissance de ces risques. Si vous avez des raisons de croire que des renseignements personnels ont été compromis, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées indiquées à la section « 13 – Questions, plaintes et coordonnées ».

SECTION 8 – CONSERVATION DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous conserverons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité et pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires. Après cette période, vos renseignements personnels seront détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.

SECTION 9 – ACCÈS À VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :

• Accéder à vos renseignements personnels et en obtenir une copie;
• Faire corriger vos renseignements personnels;
• Retirer votre consentement à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels, dans la mesure applicable;
• Déposer une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels.

Pour exercer l'un ou l'autre de ces droits, veuillez nous faire parvenir une demande écrite à cet effet par courriel à protection@cleanjourney.com ou par la poste à l'adresse suivante : cleanjourney™, 5605 De Gaspé, bureau 900, Montréal, Québec, H2T 2A4, Canada.

Afin de prévenir les demandes d'accès frauduleuses ou non autorisées, il se peut que nous vous demandions de vous identifier et/ou de répondre à certaines questions afin de nous aider à vérifier votre identité.

cleanjourney™ examinera la demande écrite et s'engage à y répondre avec diligence dans les 30 jours suivant sa réception. Aucuns frais ne sont exigés par cleanjourney™ pour le traitement d'une telle demande. Toutefois, des frais raisonnables peuvent être exigés pour la transcription, la reproduction ou la transmission des renseignements personnels demandés. Nous vous informerons du montant approximatif exigible avant de procéder à la transcription, à la reproduction ou à la transmission de ces renseignements.

cleanjourney™ se réserve le droit de refuser toute demande dans les circonstances où la loi le permet. Le cas échéant, le refus sera dûment justifié dans le délai prévu pour répondre à la demande, et vous serez informé des recours dont vous disposez en vertu de la loi.

SECTION 10 - ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce Site, vous déclarez avoir atteint au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou avoir donné votre consentement pour permettre à un mineur dont vous avez la charge d'utiliser ce Site. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de mineurs.

SECTION 11 - AUTRES SITES WEB

Notre Site peut contenir des hyperliens vers des sites Web externes à cleanjourney™. En cliquant sur ces hyperliens, vous serez automatiquement redirigé vers ces sites. Bien que nous nous efforcions d'inclure uniquement des liens vers des sites respectant des normes élevées de protection des renseignements personnels, notre Politique de confidentialité ne s'applique plus une fois que vous quittez notre Site. Nous ne pouvons garantir la protection des renseignements que vous fournissez ou qui sont recueillis par des technologies de suivi (témoins ou autres) dans le cadre de votre utilisation de ces sites, ceux-ci étant détenus et exploités par des tiers indépendants. Ces sites ont leurs propres pratiques en matière de protection de la vie privée et des renseignements personnels, lesquelles échappent à notre contrôle.

cleanjourney™ n'assume aucune responsabilité ni aucune obligation quant aux pratiques, actions ou politiques relatives à ces sites tiers. Nous vous recommandons donc de consulter les énoncés de confidentialité de ces sites afin de comprendre comment vos renseignements seront recueillis, utilisés, partagés et communiqués.

SECTION 12 – MISE À JOUR

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, sans préavis, afin de refléter, par exemple, des changements à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous vous encourageons à vérifier la date de la plus récente mise à jour de la présente Politique de confidentialité. En continuant de fournir des renseignements personnels à cleanjourney™, d'utiliser son Site, ou de passer des commandes après la publication de la politique révisée, vous êtes réputé avoir lu et accepté les modifications apportées à la politique. Nous vous encourageons donc à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de vous tenir informé de la façon dont nous traitons les renseignements personnels.

La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en September 23, 2026.

SERVICE CLIENT

Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements sur la protection des renseignements personnels, ou si vous souhaitez exercer vos droits ou déposer une plainte, veuillez communiquer avec le responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à info@cleanjourney. ou par la poste aux coordonnées suivantes : cleanjourney™, 5605 De Gaspé, bureau 900, Montréal, QC, H2T 2A4, Canada. Nous répondrons à votre demande écrite dans les meilleurs délais. Si une plainte s'avère fondée, nous mettrons rapidement en œuvre les mesures correctives nécessaires.